Queremos que sua experiência com a Miletudo seja incrível! Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, basta seguir as orientações abaixo:
1. Condições Gerais para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Para devoluções por arrependimento (compras online), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso total, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por opção ou tamanho, o prazo é de até 15 dias corridos após a data do recebimento.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Você pode escolher o canal que for mais conveniente para você:
Na Loja Física: Visite qualquer uma de nossas lojas físicas levando o produto em perfeito estado e o comprovante/ticket de compra.
De Casa (Via E-mail): Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido ou CPF do comprador.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para enviar o código de postagem ou agendar a logística reversa.
3. Opções de Restituição ou Troca
Troca por outro item: Você poderá escolher outro produto disponível no site de igual valor (ou pagar a diferença, se o valor for superior).
Cupom de Crédito: Receba um vale-compras para utilizar em um novo pedido no site.
Reembolso: O estorno será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Pix/boleto via transferência bancária, ou estorno na fatura do cartão de crédito).
